高铁乘务员,高铁动车人才的培养技术培养德、智、体、美全面发展,具有较好的思想政治素质与品德修养,掌握游客心理状态、了解铁路乘务管理制度和组织协调基础知识,灵活运用铁路乘务基本上理论与实际技能;具备较强的服务项目、管理方法、协调管理随机应变水平、相对较高的口语英语和计算机运用能力,可以为游客给予高品质、高质量提供服务的具备实干开拓创新精神终身学习水平的高层次技能型专门人才。轨道交通便是塑造乘务员。必须中职学校、大专文凭才可以升入乘务员。主修课程为旅游概论、旅客运输等。乘务员要在动车组列车为游客开展提供服务的工作员,这些人在游客进入车内前要查每一个人的票避免有些人错乘或没票蹬车。帮乘客拿行李箱,当火车考虑之后还要梳理行李箱,避免行李箱从车顶行李架上掉下去,避免游客负伤,每到一个站就需要到站提醒确保游客了解旅程停站信息内容,每到一个站也要对车箱各种垃圾开展清理,给旅游者产生环境整洁的生活环境。